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AGV常识

AGV 小车的售后服务有哪些方面

2020-08-27

为保证 AGV 小车 安全可靠、良好地运行,提供优质全面的售后服务和技术服务至关重要。主要表现在以下几个方面:

1)对客户意见来信、电话、传真,迅速给予答复或处理意见。

2)不定期做回访,主动地对交付使用的 AGV 系统工程进行了解,发现问题及时加以补救和解决。

3)系统的维护和故障维修。提高 AGV 的维护保养手册,当AGV 发生故障时,能迅速组织并进行现场故障维修,迅速做出反应。

4)提供最新的 AGV 系统技术信息,提供 AGV 系统产品及App版本升级的新建议和技术咨询,确保和延长所供 AGV 系统和设备的寿命周期。

5)向用户提供及时、全面和高质量的技术服务。对用户有关人员进行设计、安装、维护和操作培训。

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